Einsatzkoordinator (m/w/d)
Vollzeit / unbefristet / ab sofort
Als Einsatzkoordinator (m/w/d) bist du für die Annahme der Einsätze und Koordination unserer Servicetechniker und der Hotline zuständig. Du organisierst eigenverantwortlich einen reibungslosen Tagesablauf und behältst dabei unsere Service Level Agreements stets im Blick. Die proaktive Information zu geplanten Serviceeinsätzen an unsere Kunden, Hotline und Techniker gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Neben den kommunikativen gehören auch administrative Tätigkeiten wie das Erstellen von Rechnungen und Lieferscheinen zu deinem Arbeitsbereich.
- Annahme der Einsätze über ein Softwaresystem sowie über Telefon
- Steuerung der IT-Techniker und der Hotline
- Zeitnahe Bearbeitung der zu disponierenden Calls sowie proaktives Tracking der Einsätze
- Einhaltung der Service Level Agreements
- Terminvereinbarungen mit Kunden
- Ggbfs. Erstellen von Rechnungen und Lieferscheinen
- Beauftragung externer Dienstleister
- Kommunikationsschnittstelle für Ansprechpartner (intern + extern)
Wir wünschen uns:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Dispatch-Erfahrungen sind nicht zwingend erforderlich
- EDV-Anwenderkenntnisse
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Auffassungsgabe
- Kundenorientiert mit ausgeprägtem Servicebewusstsein
- Strukturiert mit Überblick auch in „Spitzenzeiten“
Das erwartet dich bei uns:
- Zukunftssicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben in einem starken Team
- Sehr gute Arbeitsbedingungen in einem technologischen, modernen Umfeld
- Familiäres Betriebsklima
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexibler Urlaubsanspruch bis zu 36 Urlaubstage
- Homeoffice (möglich)
- Strukturierte Einarbeitung
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem weltweit führenden Unternehmen seiner Branche
- Eigene Kindertagespflege
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenlose Parkplätze in reichlicher Anzahl
- Kostenlose Kaltgetränke und Kaffeespezialitäten
Bewirb dich jetzt!
Per Post, E-Mail, WhatsApp oder über unser Kontaktformular.
Selina Jauch
Ansprechpartnerin - Personalwesen
Horst Klaes GmbH & Co. KG
Wilhelmstraße 85-87
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
E-Mail: sjauch@klaes.com
Telefon: +49 2641 909 1650
Mobil: 0172 536 59 62
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