Um Prozesse und Funktionen der Software noch erfolgreicher und wirkungsvoller nutzen zu können, wurden alle Teilnehmer dazu eingeladen, Wünsche, Verbesserungen, Innovationsideen oder Kritik an bestimmten Punkten der Klaes-Software zu äußern. Die Firmen aus unterschiedlichen Bereichen der Fensterbranche schilderten Prozesse und veranschaulichten, wie sie arbeiten. Ziel des Events war, dass die Teilnehmer im direktem Austausch mit dem Klaes Produktmanagement besprechen, wie man die angebrachten Punkte in die Software integrieren kann.
Nach einer kurzen Begrüßung durch Lars Klaes (Geschäftsführung Klaes) und Jens Johanni (Klaes Vertrieb Süd) startete der Tag bereits mit einer umfangreichen Betriebsbesichtigung der Firma Leicht. Daraufhin erläuterte Geschäftsführer Thorsten Leicht einige seiner Prozesse, um eine Grundlage für weitreichende Innovations-Diskussionen zu schaffen.